Revize a zefektivnění služeb v sociální oblasti

Projekt Revize a zefektivnění služeb v sociální oblasti, reg. č. CZ.03.2.63/0.0/0.0/19_098/0015284 byl financován z prostředků Evropského sociálního fondu, prostřednictvím Operačního programu Zaměstnanost.

Hlavním cílem projektu bylo zvýšení kvality a udržitelnosti sociálních služeb poskytovaných organizací Romodrom o.p.s. Silný důraz byl kladen na lidský faktor, zejména pak na potřeby a požadavky našich zaměstnanců. Záměrem projektu bylo odhalení problematických faktorů a následné zapracování do pozitivních změn.
Výsledkem bylo správné a aktuální nastavení fungování jednotlivých procesů, způsobů komunikace a práce s dokumentací uvnitř organizace.

 

Komu byl projekt určen:

• poskytovatelům a zadavatelům sociálních služeb, sociálním pracovníkům a pracovníkům v sociálních službách.

 

Fáze a činnosti projektu:

1. Zlepšení nastavených procesů v organizaci

• konzultace, příprava a realizace auditu,
• identifikace silných a slabých stránek organizace,
• stanovení doporučení vedoucích ke zlepšení,
• konzultace, realizace a monitoring změn

 

2. Zjednodušení a zpřehlednění způsobu vykazování podporovaných klientů

• konzultace, vznik a uvedení metodiky do praxe,
• stanovení doporučení vedoucích ke zlepšení,
• proškolení zaměstnanců,
• kontrola a konzultace správné evidence na pobočkách a na telefonu,
• hodnotící zprávy, konzultace, workshopy.

 

3. Rozšíření znalostí a dovedností pracovníků ve vztahu k cílové skupině

• certifikované vzdělání zaměstnanců,
• sada hodnotících dotazníků pro zaměstnance,
• závěrečné vyhodnocení.

 

Projekt Revize a zefektivnění služeb v sociální oblasti byl realizován od 1. 4. 2020 do 31. 3. 2022.